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私教管理方案-滿滿的干貨你收到了么?

6158閱讀    2019-11-22

無規則不成方圓,今天我們來盤一下私教管理的方案。

私教管理方案

經驗與教育背景要求:

要求高中以上教育程度。

國際認可的專業私人教練等。

在工作中必須擁有實際的商業頭腦,以便為俱樂部實現利潤。

必須具有良好的溝通和推銷技巧。

展現的態度:

必須有一個友好、好交際的個性。

對待同事,必須持一種合作的態度。

必須了解本行業的任何改變或者發展趨勢以及愿意為該目標而進行額外的閱讀。

職責:

1、為新會員做體適能評估、策劃、個性化項目,為有希望成為私教會員者銷售展示。

2、對于現有私教會員進行保有。

3、將用過的啞鈴、杠鈴、等器械擺放整齊。

 

 

私教工作流程:

一、送新入會會員體適能評估

    1)由私教部經理把新入會會員分給每位私教。高級私人教練在24小時內與會員取得聯系預約時間。免費給會員做兩節私教課。

    2)私教應認真給每一位新入會會員做體適能評估并做出專業計劃書,做銷售展示成功簽單。如一星期內未簽單者,其他私教有權跟進。

二、私教質量

    1)經理定期了解私教會員的訓練情況。

    2)如:有會員反應私教不合格,提出更換私人教練由經理調查后情況真實者,更換私人教練。

    3)如:發現會員是私教之間互相拆臺導致更換私教公司給拆臺者乙類過失處理。

三、私教上班上課流程

1)每天下午2點鐘準時點名上班佩帶私教上班工牌。

2)上私教課到前臺報課。

四、私教表格的使用

1)會員復測跟進回訪表

   -----會員在每一個月有一次體適能復測!

2)會員體適能評估表 

   -----掌握了解會員的生活習慣及現行狀況和體能評估。

3)會員服務合約

   -----教練銷售課時和會員簽的協議。

4)私教指導記錄表

   -----紀錄會員上課的全程內容及會員的前后感覺。

5)會員上課簽到表

   -----紀錄會員每上課的日期時間及簽名。(會員簽名)

  

 

私教管理制度

一、 處分類

要達到和保持高度的工作效率和優質服務,私教須認真履行管理制度有關規定。如行為不檢,將視情節輕重,依據下列規則,予以紀律處分:

1、 口頭警告:

適用于第一次違反甲類過失者。通報全俱樂部,并書面紀錄。(給于20-50元罰款。)

2、 書面警告

適用于重復違反甲類過失或每一次觸犯乙類過失者。警告信有部門主管發出,員工須于警告書上簽名。該警告書將呈報公司保管,并存如個人擋案,倘在警告信發出后一年內,該員工的品行及工作表現皆符合公司要求,其部門主管可靠慮取消警告書,不存在檔案內。(給于50-200罰款。)

3、 辭退

反觸犯丙類失或警告信發出后又違反甲類過失或以上者,將會立即辭退。

4、 附加處分

私教在接到書面警告和口頭警告時根據情況,可和并處以附加處分,附加處分分為:降職、降級、通報批評、賠償損失、限制工種、待職反省等六種。附加處分可單獨使用。

二、 甲類過失

1、不修飾儀表。

2、遲到或早退。

3、上班時不準做和工作無關的事,任何時間內上課必須穿著工裝。

4、私教辦公室要保持整潔,不準做公司無關的個人事宜和私教無關的人進入。

5、私教上班時應注意個人形象不準雙手抱背、不準坐著和會員說話、不準歪站、上課指導會員時身體高度不能高過會員等等。

6、善離工作工作崗位。

7、 私人教練工作時間內,不能在器械區、接待區、久坐及聚堆閑聊。

8、上班時間內只能在指定的區域里吃飯。

9、隨地吐談或亂仍垃圾。

10、私人教練參加大掃除、周一晚上例會。

11、私人教練不準在工作時間訓練。

12、使用公司電話辦理私人事務或當班時間會客。

13、任何對會員、上司、同事不禮貌的行為。

14、任何不利于團結的行為。

15、在更衣室內存放易變質,有異味的食品、飲料。

16、工作失誤未造成嚴重損失者。

17、服務態度欠佳,偽造成投訴者。

三、乙類過失

1、私人教練之間不準互相詆毀。

2、受到會員投訴。

3、不能遲到、早退、無故請假!

4、未能耐心聆聽會員意見,令投訴的不到處理。

5、當職睡眠。

6、禁煙區域吸煙。

7、不執行上司指令或公司作部署,偽造成重大損失者。

8、頂撞上司或辱罵同事的行為。

9、嚴重違反公司及全體員工利益的行為知情不報者。

四、丙類過失

1、嚴禁私人教練私下接課、交易、偷報課、多報課  

2、毆打他人或互相打斗。

3、當職時間喝酒、抽煙、嚼檳榔等不良嗜好。

4、向會員索取金錢或接收其他大額(超過100元)報酬。

5、任何盜竊行為。

6、同行兼職。

7、病假期間,另某職業。

8、造成公司重大經濟損失者(先進損失500元以上,價值損失2000元以上)。

9、觸犯國家任何法律法規。

免費兩節私教上課流程

1) 第一節上課須詢問會員病史,飲食狀況,作息時間,生活習慣。對會員體適能測試(身高體重記錄,胸,肩,背,大臂,腰腹,大腿,小腿圍度記錄。3分鐘臺階心肺功能測試,仰臥卷曲肌耐力1分鐘測試,俯臥撐肌力量1分鐘測試,1分鐘平衡測試,坐姿前屈柔韌測試。)再對會員講解跑步機的運用方法,飲食的搭配,下節課上課前的準備。

2) 第二節上課前詢問會員當時的身體狀況做出訓練的部分改變。帶領會員做熱身與拉伸訓練。開始針對胸,肩,背,腿,腰腹做兩組以上訓練,每組訓練中間間隔30秒到50秒,在間隔休息時要對會員做相對的拉伸,每組訓練次數應在12次左右。訓練結束后要對會員做針對本節課訓練肌肉的放松。

3) 每節私教課1小時(時間規定正負5分鐘)


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